Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Bestellingen worden binnen [X] werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld. U ontvangt een verzendbevestiging met een track & trace-code zodra uw pakket is verzonden.
Bedenktijd/Retour
Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, ongeveer € 7,25 per pakket.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Voor retour kunt u contact opnemen via info@teslastuff.nl. Wij storten het orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct terug.
Product Ruilen
Wilt u een product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact op via info@teslastuff.nl. De kosten voor terugzending zijn voor eigen rekening.
Verkeerd Bezorgadres
Heeft u een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen de bestelling dan nog voor u te wijzigen.
Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retour. Beschadigingen kunnen resulteren in een lagere terugbetaling.
Defect bij Ontvangst
Als het bestelde product bij ontvangst defect blijkt te zijn, verzoeken we je ons dit direct na ontvangst te melden volgens de retourprocedure. Je hebt wettelijk maximaal twee maanden de tijd, maar we vragen je dit binnen 24 uur te doen, zodat we het defect goed kunnen beoordelen. Na ontvangst van het defecte product zullen wij dit controleren. Als het product inderdaad defect is, vervangen we het direct. De retourkosten (tot max. €8,70) worden vergoed. Schade door eigen toedoen valt niet onder retournering; zie onze Algemene Voorwaarden.
Terugbetaalbeleid
Wanneer u een product retourneert, storten wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug op dezelfde rekening waarmee u heeft betaald. Dit gebeurt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits het product in goede orde is ontvangen. Voor betalingen met vooruitbetaling of pin vragen wij u een rekeningnummer door te geven waarop wij het bedrag kunnen crediteren. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retour.
Retour adres:
Teslastuff.nl
Hoogweg 2c
2678 KV De Lier
info@teslastuff.nl
